Verzending
We proberen je bestelling zo snel mogelijk jouw kant op te sturen. Want wachten op nieuwe spullen is sowieso niet onze favoriete bezigheid.
Levertijd
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 2–4 werkdagen verzonden en geleverd.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace als deze beschikbaar is.
Tijdens drops, acties of andere drukke momenten kan het iets langer duren. Mocht er echt iets aan de hand zijn met je bestelling, dan laten we het natuurlijk weten.
Verzendkosten
Voor bestellingen vanaf €75 is verzending gratis.
Bij bestellingen onder €75 worden de verzendkosten tijdens het afrekenen berekend en weergegeven.
Verkeerd adres?
Controleer je adres altijd goed voordat je bestelt.
Toch een foutje gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je pakket nog niet verzonden is, proberen we het adres voor je aan te passen.
Is je bestelling al onderweg, dan kunnen we helaas niet garanderen dat we dit nog kunnen wijzigen.
Pakket niet ontvangen?
Geeft je Track & Trace aan dat je pakket bezorgd is, maar kun je nergens iets vinden? Check voor de zekerheid even bij je buren of een eventueel afhaalpunt.
Nog steeds spoorloos? Neem contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Retourneren
Toch niet helemaal jouw ding? Verkeerde maat? Kan gebeuren.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour.
Retourvoorwaarden
We kunnen een retour accepteren wanneer:
- Het artikel ongedragen en ongewassen is
- Het artikel schoon en onbeschadigd is
- De originele labels nog aan het artikel zitten, voor zover van toepassing
- Je het artikel binnen de retourtermijn aanmeldt
Je mag een artikel natuurlijk passen zoals je dat in een winkel ook zou doen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina en vermeld daarbij:
- Je naam
- Je bestelnummer
- Welk artikel je wilt retourneren
Je ontvangt vervolgens de informatie die je nodig hebt om je retour naar ons terug te sturen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of defect bij je is aangekomen.
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Bij het retourneren van je volledige bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald, voor zover dit wettelijk verplicht is.
De kosten voor het terugsturen van je retour worden niet vergoed.
Het kan na verwerking nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk op je rekening zichtbaar is.
Ruilen
Wil je liever een andere maat?
Neem even contact met ons op. Als de gewenste maat nog beschikbaar is, kijken we graag wat mogelijk is.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Dat is niet de bedoeling.
Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee van het probleem. We zorgen samen voor een passende oplossing.
Sale
Ook artikelen uit de sale kunnen binnen de wettelijke retourtermijn worden geretourneerd, tenzij bij het product duidelijk anders staat aangegeven vanwege een wettelijke uitzondering.
Dit geld niet voor Flash sales in de winkels
Nog vragen?
Stuur ons even een bericht via de contactpagina. We helpen je graag.