Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Geen paniek. Stuur ons gewoon even een bericht via de contactpagina.

Hoe vallen jullie maten?

Veel van onze kleding heeft een wat ruimere of oversized fit.

Bij ieder product proberen we zo duidelijk mogelijk aan te geven hoe het item valt en welke maat de modellen dragen.

Twijfel je tussen twee maten? Check dan altijd even de productomschrijving en onze maatadviespagina.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

We streven ernaar om je bestelling binnen 2–4 werkdagen te verzenden en bezorgen.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging en, wanneer beschikbaar, een Track & Trace.

Tijdens een nieuwe drop of drukke periode kan het soms iets langer duren.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen vanaf €75 betalen wij de verzending.

Onder €75 worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja. Afhalen is mogelijk in Alphen aan den Rijn.

Selecteer afhalen tijdens het bestellen wanneer deze optie beschikbaar is. Je krijgt bericht zodra je bestelling voor je klaarligt.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Het item moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij er iets mis is met het artikel dat je hebt ontvangen.

Meer informatie vind je op onze pagina Retourneren.

Kan ik een item ruilen voor een andere maat?

Wil je een andere maat? Stuur ons even een bericht.

Als de gewenste maat nog op voorraad is, kijken we graag wat we voor je kunnen regelen.

Mijn maat is uitverkocht. Komt hij nog terug?

Misschien.

We werken regelmatig met kleine oplages en sommige items komen niet opnieuw terug.

Bij producten waarvan een restock gepland staat proberen we dit zo snel mogelijk te communiceren.

Wil je als eerste weten wanneer iets terugkomt? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram.

Waarom maken jullie niet enorme voorraden?

Omdat we liever goede spullen maken dan een magazijn vol ongebruikte zooi.

We produceren in relatief kleine oplages. Daardoor zijn sommige maten of designs sneller uitverkocht en is niet iedere collectie permanent verkrijgbaar.

Hoe moet ik mijn Fikke Stoke-kleding wassen?

Doe rustig aan met je spullen en ze blijven een stuk langer mooi.

In het algemeen:

• Was op maximaal 30°C
• Was binnenstebuiten
• Niet in de droger
• Prints en borduringen niet rechtstreeks strijken
• Check altijd het waslabel in het kledingstuk

Meer informatie vind je op onze pagina Wasadvies.

Waar wordt Fikke Stoke gemaakt?

We kiezen onze producenten op basis van kwaliteit, materialen, pasvorm en wat het beste past bij het betreffende product.

Bij producten vermelden we waar mogelijk aanvullende informatie over materiaal en productie.

Zijn jullie producten unisex?

Veel van onze kleding kan door iedereen gedragen worden.

De fit verschilt per item, dus kijk vooral naar de maat- en productinformatie en niet te veel naar welk hokje erop geplakt zou moeten worden.

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?

Controleer eerst even je spam of ongewenste e-mail.

Nog steeds niets? Stuur ons een bericht met de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Dan zoeken we het voor je uit.

Mijn pakket staat op bezorgd, maar ik heb niets ontvangen.

Check eerst even bij je buren, rondom je huis en eventueel bij een afhaalpunt.

Nog steeds niets gevonden? Neem contact met ons op, dan kijken we met je mee.

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Stuur ons via de contactpagina je bestelnummer en bij voorkeur een foto van het probleem. Dan lossen we het met je op.

Kan ik Fikke Stoke verkopen in mijn winkel?

Ja, daar staan we voor open.

Check onze Wholesale-pagina en neem contact met ons op. Dan kijken we of het een goede match is.

Kan ik samenwerken met Fikke Stoke?

Creators, fotografen, outdoornerds en andere mensen met een goed idee: altijd welkom.

Check Join the Stoke voor meer informatie.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Fikke Stoke is voornamelijk een webshop.

Bestellingen kunnen wel worden afgehaald in Alphen aan den Rijn wanneer je tijdens het afrekenen voor afhalen kiest.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe drops?

Volg ons op Instagram of schrijf je in voor de nieuwsbrief.

Daar delen we nieuwe drops, restocks en andere Fikke Stoke-onzin meestal als eerste.